FAQ

Tout ce qu'il faut savoir avant de rejoindre l'ARMY.

Retours, échanges et remboursements

🔴 Produits fabriqués sur commande : ni retour, ni échange, ni remboursement.
La plupart de nos pièces sont fabriquées et personnalisées spécialement pour toi, une fois ta commande passée. Pour cette raison, le droit de rétractation ne s'applique pas à ces produits (article L221-28 du Code de la consommation). Vérifie bien ta taille avec le guide des tailles avant de commander.

🟢 Produits en stock : retour, échange ou remboursement possibles.
Les produits déjà en stock, prêts à être expédiés, bénéficient de ton droit de rétractation : tu as 14 jours après réception pour nous demander un retour, un échange ou un remboursement.

Comment savoir si un produit est en stock ou fabriqué sur commande ?

C'est indiqué sur chaque fiche produit. Si la fiche mentionne « fabriqué sur demande », le produit est fait sur commande. En cas de doute, écris-nous avant de commander.

Comment faire un retour sur un produit en stock ?

• Écris-nous à info@armynoisy.com (ou sur Instagram) dans les 14 jours après réception, avec ton numéro de commande.
• Le produit doit être renvoyé non porté, non lavé, dans son état d'origine.
• Les frais de retour sont à ta charge.
• Dès réception et vérification, on procède à l'échange ou au remboursement sous 14 jours maximum, sur ton moyen de paiement d'origine.

Mon produit est arrivé défectueux ou ce n'est pas le bon article

Que le produit soit en stock ou fabriqué sur commande, s'il est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à ta commande, on le remplace. Contacte-nous rapidement à info@armynoisy.com avec des photos.

Commandes et fabrication

Pourquoi mes vêtements sont fabriqués sur commande ?

On ne produit pas en masse : chaque pièce est imprimée ou personnalisée pour toi. Moins de gaspillage, plus de qualité.

Combien de temps avant l'expédition ?

Compte 1 à 2 semaines avant l'expédition. Tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi dès que ton colis part.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contacte-nous le plus vite possible. Tant que la fabrication n'a pas commencé, on fera tout pour t'aider. Une fois la fabrication lancée, la commande ne peut plus être modifiée.

Livraison

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui : en France, en Outre-mer, dans toute l'Europe, au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis, au Canada et au Japon.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, en France pour toute commande à partir de 70 €. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

Tailles et entretien

Comment choisir ma taille ?

Nos t-shirts sont en coupe oversize et nos hoodies et sweats en coupe boxy oversize : ils sont volontairement amples. Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. Si tu préfères une coupe plus ajustée, prends une taille en dessous.

Comment entretenir mes vêtements ?

Lavage à 30 °C, sur l'envers, pas de sèche-linge. Les imprimés et les strass dureront beaucoup plus longtemps.

Contact

Une question ? Écris-nous à info@armynoisy.com ou sur Instagram.